Hjemmeside til tandlæge og klinik: Fra spørgsmål til booking

Giv patienten svar før booking

En hjemmeside til en tandlæge eller klinik skal hjælpe besøgende med at forstå tilbuddet og finde den rigtige kontaktvej. Det vigtigste er ofte behandlinger, praktiske oplysninger, prisinformation, hvor den er relevant, og muligheden for at bestille tid.

Gør det tydeligt, hvem klinikken henvender sig til, og hvem der står bag behandlingen. Brug kun korrekte oplysninger om faglige titler, kompetencer og registreringer. Sundhedsfaglige tekster bør gennemgås af en relevant fagperson inden offentliggørelse.

Skriv behandlingssider uden at love bestemte resultater

Forklar hver vigtig behandling i almindeligt sprog: Hvad handler den om, hvordan foregår et typisk forløb, og hvilke spørgsmål skal afklares ved en individuel vurdering? En hjemmeside kan informere, men bør ikke stille en diagnose ud fra få symptomer.

Undgå ubetingede løfter om smertefri behandling, helbredelse eller et bestemt resultat. Hvis priser afhænger af undersøgelse og omfang, skal det fremgå. Få også vurderet indholdet i forhold til de regler om markedsføring af sundhedsydelser, der gælder for klinikken.

Skab en overskuelig vej til kontakt

Besøgende skal kunne finde kontaktmuligheder uden at lede gennem lange tekstblokke. Vis kun oplysninger, der er bekræftet af klinikken.

• Tydelig bookingknap og et klikbart telefonnummer.
• Korrekte åbningstider og adresse.
• Praktisk information om adgang til lokalerne.
• Vejledning om afbud og ændring af tider.
• Fagligt godkendt vejledning om akut kontakt, hvis relevant.

Indsaml ikke helbredsoplysninger i en almindelig kontaktformular

Helbredsoplysninger kræver særlig omtanke. En generel formular bør ikke opfordre patienter til at sende symptomer, journalmateriale eller andre følsomme oplysninger. Henvis i stedet til klinikkens godkendte kontaktkanal, når sådanne oplysninger er nødvendige.

Vurder bookingløsningens adgangsstyring, databehandlere og opbevaring. Undersøg også, om analyseværktøjer eller indlejret indhold utilsigtet modtager oplysninger om patientens interesser eller kontakt. Et SSL-certifikat alene gør ikke et patientforløb sikkert eller lovligt.

Test siden med patientens behov som udgangspunkt

Kontroller kontrast, læsbarhed og tastaturbetjening. Test især booking på mobil, og sørg for, at fejlbeskeder forklarer, hvad brugeren skal rette. En patient skal kunne forstå siden uden at kende klinikkens interne fagudtryk.

Hjemmesidedesign.dk arbejder med hjemmesider. Beskriv behovet for behandlingssider og booking i din forespørgsel, så funktioner og integrationer kan afklares. Klinikken bør fortsat godkende fagligt indhold og få relevante juridiske og sikkerhedsmæssige forhold vurderet.