Struktur på hjemmesiden: Menu, undersider og interne links

Lad kundens opgave styre strukturen

En god hjemmesidestruktur hjælper kunden med at finde en ydelse, forstå tilbuddet og tage næste skridt. Menuen bør derfor afspejle de ord og opgaver, kunden kender, frem for virksomhedens interne organisering. Et menupunkt med et kreativt navn kan se spændende ud, men være svært at forstå.

Skriv først de vigtigste spørgsmål ned: Hvad tilbyder I? Passer det til mit behov? Hvordan foregår det? Hvordan får jeg kontakt? Brug svarene til at planlægge siderne, før du beslutter farver og layout.

Tegn et enkelt overblik over siderne

Begynd med en forside og de vigtigste indholdsområder. Gruppér nært beslægtede ydelser, og giv hovedområderne tydelige navne. Antallet af menupunkter skal passe til indholdet; der findes ikke ét magisk antal, der automatisk gør siden god.

• Forside: Hvad virksomheden tilbyder og et tydeligt næste skridt.
• Ydelser: En oversigt med links til relevante, mere detaljerede sider.
• Om virksomheden: De faktiske oplysninger, som skaber tillid.
• Kontakt: Hvordan kunden kan få hjælp eller bede om et tilbud.
• Guides: Svar på relevante spørgsmål, hvis der er nyttigt indhold at dele.

Hvornår bør en ydelse have sin egen side?

En selvstændig ydelsesside giver mening, når ydelsen har et tydeligt formål og nok konkret indhold til at hjælpe kunden. Beskriv, hvem løsningen passer til, hvad den omfatter, processen og de spørgsmål, du ofte får. Afslut med en kontaktmulighed, der passer til ydelsen.

Opret ikke næsten identiske sider bare for at gentage et søgeord eller et bynavn. Hvis indholdet ikke giver nye oplysninger, er det ofte bedre at samle det. En ny side skal først og fremmest have en selvstændig værdi for læseren.

Brug interne links som naturlige næste skridt

Et internt link forbinder sider på din egen hjemmeside. Fra en guide om produktbilleder kan du linke til en relevant webshopside; fra en ydelsesoversigt kan du linke til mere detaljerede forklaringer. Linkteksten bør fortælle, hvad læseren får ved at følge linket.

Undgå at lægge alle links i bunden uden sammenhæng. Placer dem, hvor de hjælper kunden med at få næste svar. Kontroller også, at alle vigtige sider kan findes via navigation eller andre sider, og ikke kun via sitemappet.

Test menuen med konkrete opgaver

Bed en person, der ikke kender hjemmesiden, om at finde en bestemt ydelse og kontakte virksomheden. Se, hvor de tøver. Forklar ikke menuen undervejs; testen er netop at se, om navnene og rækkefølgen giver mening uden hjælp.

Gentag på mobilen. En menu, der er overskuelig på en stor skærm, kan blive lang eller svær at betjene på telefonen. Vigtige kontaktmuligheder og sidens placering i strukturen bør stadig være forståelige.

Hold strukturen ved lige

Når du tilføjer nye sider, skal du også tilføje relevante links og opdatere navigationen, hvis det er nødvendigt. Fjerner eller flytter du sider, skal du undersøge gamle adresser og eventuelle redirects. En logisk struktur gør det lettere at vedligeholde indholdet og giver søgemaskiner bedre mulighed for at opdage de sider, du faktisk vil vise.